Comerç electrònic

1.- DISPOSICIONS PRELIMINARS

El prestador del servei és JOAN SITJES CAPDEVILA, d’ara endavant, JOAN SITJES, amb NIF 47703904H, domiciliat a PLAÇA DE LA PORXADA, 25 - 08401 GRANOLLERS (BARCELONA), amb telèfon 938794090 i correu electrònic ADMINISTRACIO@JOANSITJES.COM

Aquest document regula les condicions que regeixen l’adquisició dels productes oferts per JOAN SITJES a través d’aquest lloc web.

A més de llegir aquestes Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, l’usuari ha de llegir atentament l’Avís legal, la Política de privacitat i la Política de galetes que apareixen al nostre lloc web.

En utilitzar aquest lloc web i en fer i/o sol·licitar l’adquisició de productes a través d’aquest, l’usuari accepta quedar vinculat per aquestes condicions i per tot el que s’ha esmentat anteriorment, de manera que, si no hi està d’acord, no ha d’utilitzar aquest lloc web.

Així mateix, si teniu alguna pregunta relacionada amb aquestes condicions que regulen la compra de productes, amb la vostra privacitat o amb les condicions d’ús d’aquest lloc web, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a través de les vies de contacte indicades.

JOAN SITJES es reserva el dret de modificar aquestes condicions de compra sense avís previ i pot canviar, suprimir o afegir tant els continguts i productes que s’ofereixin a través d’aquest lloc web com la manera en què apareguin presentats o localitzats als seus servidors. L’usuari és responsable de consultar aquestes condicions cada vegada que accedeixi i/o navegui per aquest lloc web, ja que seran aplicables les que estiguin vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes. Sempre podreu consultar i imprimir la versió actualitzada fent clic a l’enllaç "Condicions de compra".

2.- CONDICIONS COMUNES I LEGISLACIÓ APLICABLE

Aquestes Condicions generals, d’ara endavant, “Condicions”, es regeixen, entre altres preceptes, pel que disposa el llibre II del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries i, en particular, pel títol III del llibre II, “Contractes celebrats a distància i fora d’establiment mercantil”, així com per la resta de normes aplicables al comerç electrònic, Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic. Abans d’enviar l’ordre de compra, es recomana llegir atentament aquestes Condicions, imprimir-les o desar-les per tal d’arxivar-les i acceptar-les expressament fent clic a la casella corresponent que trobareu durant el procés de compra.

Aquest contracte i, per tant, les condicions generals que incorpora, juntament amb els annexos, si n’hi ha, a més de poder-se llegir en aquest lloc web, es poden emmagatzemar, arxivar i reproduir mitjançant els mitjans electrònics o informàtics habituals.

3.- OBLIGACIONS DE L’USUARI

L’accés, la navegació i l’ús del lloc web confereixen la condició d’usuari, de manera que, des de l’inici de la navegació, s’accepten totes les Condicions que s’hi estableixen.

En fer una comanda, l’usuari garanteix que és major de 18 anys i que té capacitat legal per formalitzar contractes vinculants.

Com a usuari, esteu obligat a comunicar a JOAN SITJES totes les dades necessàries per accedir als serveis d’aquest lloc web i utilitzar-los. Aquestes dades han de ser exactes, veraces, lícites i actuals. Així mateix, consentiu que les puguem utilitzar per posar-nos en contacte amb vós, si és necessari, tal com s’explica a la nostra Política de privacitat.

És indispensable que faciliteu tota la informació necessària per poder tramitar la vostra petició, ja que, si no ho feu, no podrem gestionar la vostra comanda. En cap cas no serem responsables dels possibles retards o errors en el lliurament que siguin conseqüència d’errors o omissions en aquestes dades.

L’usuari ha de fer un ús adequat dels serveis inclosos al lloc web, sempre de conformitat amb l’ordenament jurídic, i no ha de dur a terme cap activitat que en dificulti o n’interfereixi el funcionament.

El lloc web s’adreça principalment a usuaris residents a Espanya. JOAN SITJES no garanteix que el lloc web compleixi, totalment o parcialment, la legislació d’altres països i declina qualsevol responsabilitat que es pugui derivar d’aquest accés.

L’usuari pot formalitzar amb JOAN SITJES el contracte de compravenda dels productes desitjats en castellà i en català.

Les comandes només es poden fer per adquirir productes sense finalitat de revenda. Queda terminantment prohibida qualsevol revenda o distribució dels productes adquirits a través del lloc web.

Ens reservem el dret d’anul·lar comandes fraudulentes, falses o especulatives, així com les que hagin estat sol·licitades per algun client amb qui hi pugui haver alguna discrepància/controvèrsia derivada de comandes anteriors, o quan hi hagi dubtes raonables que ens facin pensar que el client incompleix alguna de les condicions de compra especificades o participa en alguna activitat delictiva.

4.- MESURES DE SEGURETAT

Establirem tots els mecanismes raonables al nostre abast per garantir que les vostres dades personals es conservin de manera segura en tot moment. Tanmateix, accepteu que cap transmissió de dades a través d’Internet no es pot garantir com a segura davant l’accés de receptors no autoritzats i que no ens podreu fer responsables de cap fallada de seguretat, llevat que sigui deguda a una negligència nostra.

Així mateix, haureu d’adoptar les mesures de seguretat necessàries, tant personals com materials, per mantenir la confidencialitat del vostre nom d’usuari i contrasenya, i notificar-nos immediatament la pèrdua, l’extraviament, la sostracció, el robatori o l’accés il·legítim al vostre nom d’usuari i contrasenya, així com el fet que terceres persones en tinguin coneixement.

5.- CONDICIONS APLICABLES A LES COMANDES

Tots els productes que s’ofereixen en aquest lloc web són venuts directament per JOAN SITJES, amb NIF 47703904H i domicili a PLAÇA DE LA PORXADA, 25 - 08401 GRANOLLERS (BARCELONA).

Per poder fer una comanda, haureu de seguir els procediments de compra online que es descriuen a continuació:

5.1.- Procediment de compra

Podeu navegar pel lloc web fins que trobeu l’article desitjat. Un cop localitzat, si hi feu clic, accedireu a tota la informació i als detalls del producte. Podeu afegir el producte a la cistella fent clic al botó ‘comprar’. Podeu continuar navegant, seleccionar més productes i afegir-los a la cistella, o bé anar a l’espai final de compra fent clic a la imatge de la cistella, on s’indiquen els productes seleccionats.

Un cop a la cistella de compra, podreu veure la llista dels productes seleccionats, amb el preu unitari, la quantitat i el preu total de cada article. En aquest apartat es poden aplicar cupons de descompte, si en disposeu. Haureu d’introduir el codi de descompte i fer clic a ‘aplicar’ i ‘actualitzar la cistella’. A l’apartat ‘total de la cistella’ podreu veure el preu total que cal pagar, inclosos els impostos corresponents, les despeses d’enviament i el descompte aplicat mitjançant el cupó.

Quan hàgiu seleccionat i inclòs tots els productes desitjats a la cistella i vulgueu finalitzar la compra, haureu de fer clic a ‘Fer la comanda ara’. Si és la primera vegada que feu una comanda amb nosaltres, se us demanarà que introduïu les vostres dades al formulari ‘Adreça de facturació’. Haureu de seleccionar el mètode d’enviament i el mètode de pagament, acceptar les condicions de compra del lloc web i la política de privacitat i, finalment, podreu fer el pagament mitjançant el mètode escollit. Si el mètode seleccionat és la targeta de crèdit, utilitzareu la passarel·la de pagament habilitada per JOAN SITJES i gestionada per la seva entitat bancària. Haureu d’introduir el número de la targeta, la data de caducitat i el codi de seguretat, i fer clic a pagar. L’usuari garanteix que totes les dades facilitades sobre la targeta són vàlides i se’n fa responsable.

Si es tracta d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d’introduir el nom d’usuari o l’adreça electrònica i la contrasenya, i el sistema reconeixerà les seves dades. Un cop dins del compte, podrà continuar la compra i confirmar finalment la comanda.

A continuació, l’usuari rebrà un correu electrònic que confirmarà que JOAN SITJES ha rebut la comanda. Aquest correu constituirà la confirmació de la comanda. Així mateix, se l’informarà per correu electrònic quan la compra hagi estat enviada.

L’usuari reconeix que, en el moment de la compra, coneix determinades condicions particulars de compra dels productes, les quals es mostren al costat de la presentació i la imatge de cada producte al lloc web i indiquen, a títol enunciatiu però no exhaustiu i segons cada cas, el nom, el preu, els components, el pes, la quantitat, el color, els detalls o les característiques. Així mateix, reconeix que la realització de la comanda de compra comporta l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de compra aplicables en cada cas.

5.2.- Cobertura de l’oferta

La zona de lliurament físic d’aquests articles és el territori següent: Europa.

5.3.- Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o al fet que cap circumstància o causa de força major no n’afecti el subministrament. Si es produeixen dificultats en el subministrament dels productes o no queden productes en estoc, JOAN SITJES es compromet a posar-se en contacte amb l’usuari i a reemborsar qualsevol quantitat que s’hagi pogut abonar en concepte d’import.

No és possible oferir informació més precisa sobre la disponibilitat d’un producte més enllà de la que es mostra a la pàgina d’informació del producte o en altres apartats del lloc web. Quan es processi la comanda, se us informarà tan aviat com sigui possible per correu electrònic si algun dels productes inclosos a la comanda no està disponible. En aquest cas, no es cobrarà cap import pel producte.

5.4.- Preus, forma de pagament i seguretat

Els preus indicats als articles són els preus finals, expressats en euros (€), i inclouen els impostos (IVA). El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte de les quals l’usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.

Les despeses d’enviament no estan incloses en els preus finals dels productes, tal com es mostren al lloc web. Seran gratuïtes per a les comandes d’un import superior a 50 €. Si la comanda no supera aquest import, el cost de l’enviament dependrà de la modalitat d’enviament i de lliurament, i pot variar entre 2,96 € i 8,51 €. En cap cas JOAN SITJES no afegirà automàticament costos addicionals al preu d’un producte, sinó únicament els que l’usuari hagi seleccionat i escollit voluntàriament i lliurement.

Els mitjans de pagament acceptats són:

Targeta de crèdit i dèbit: A través de la passarel·la de pagament habilitada per JOAN SITJES i gestionada per la seva entitat bancària. Haureu d’introduir el número de la targeta, la data de caducitat i el codi de seguretat CVV2. L’usuari garanteix que totes les dades facilitades sobre la seva targeta són vàlides i se’n fa responsable. Aquestes dades no seran desades ni manipulades per JOAN SITJES, sinó que es registraran directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent. Per a una seguretat més gran, utilitzarem un Servei d’Autenticació de Comerç Electrònic Segur, sistema establert per Visa / MasterCard / Eurocard, mitjançant el qual el client s’autentica davant el seu banc emissor i el comerç s’autentica davant el seu banc adquirent.

Quan autoritzeu el pagament, confirmeu simultàniament que sou el titular de la targeta de crèdit o que en sou el posseïdor legítim.

JOAN SITJES utilitza tots els mitjans al seu abast per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l’usuari durant les transaccions efectuades a través del lloc web.

5.5.- Contracte amb JOAN SITJES i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada fins que l’import s’hagi carregat al vostre compte. Després de confirmar la compra, rebreu un e-mail com a justificant de recepció, però això no implicarà que la comanda hagi estat acceptada, ja que estarà subjecta a la nostra comprovació i acceptació posteriors.

Us confirmarem l’acceptació de la comanda mitjançant un e-mail en què us informarem que s’està tramitant. Només en aquell moment quedarà formalitzat el contracte entre vós i nosaltres, i únicament respecte dels articles relacionats en aquesta confirmació d’enviament.

5.6.- Confirmació i anul·lació de comandes

Abans de finalitzar la comanda al lloc web, podreu revisar-ne tots els detalls associats, inclosos els imports desglossats en tots els conceptes necessaris - impostos, costos de transport, selecció d’articles, etc. -, i podreu corregir el que considereu necessari.

Després de la confirmació, no serà possible modificar ni anul·lar la comanda a través del lloc web. Haureu de posar-vos en contacte amb JOAN SITJES mitjançant els formularis habilitats al lloc web o a través de les dades de contacte indicades en aquestes condicions. En aquest cas, la comanda només es podrà modificar o anul·lar si l’article encara no ha entrat en fase d’expedició des dels nostres magatzems.

5.7.- Moneda i impostos.

D’acord amb la legislació vigent, totes les compres efectuades des del nostre lloc web estan subjectes a l’IVA. El tipus aplicable serà el legalment vigent en cada moment.

Tots els preus es mostren en euros (€) i s’han de considerar el preu final que ha de pagar el client, amb IVA inclòs o no, segons el territori de lliurament. En els enviaments a les Illes Canàries, el client haurà d’assumir, en rebre el producte, les despeses de despatx duaner i el pagament de l’impost local, IGIC o similars. Els usuaris de les Illes Canàries podran accedir als preus dels productes sense IVA un cop s’hagin registrat al lloc web i hi hagin indicat una adreça d’enviament de les Illes Canàries.

5.8.- Lliuraments: tipus, terminis i incidències

El lliurament físic dels béns adquirits s’efectuarà en el territori següent: Espanya (Península, Illes Balears i Illes Canàries) i Europa.

El lliurament físic dels béns adquirits s’efectuarà a l’adreça d’enviament que consti a la sol·licitud de comanda. El lliurament a domicili de les comandes serà efectuat per un operador logístic dins de l’horari laboral habitual.

Llevat dels casos en què hi hagi circumstàncies imprevistes o extraordinàries, la comanda de compra formada pels productes indicats a cada confirmació de compra es lliurarà dins del termini assenyalat al lloc web, segons el mètode d’enviament seleccionat per l’usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals a comptar de la data de confirmació de la comanda.

Si, per algun motiu imputable a JOAN SITJES, no fos possible complir la data de lliurament, JOAN SITJES es posarà en contacte amb l’usuari per informar-lo d’aquesta circumstància. L’usuari podrà escollir entre continuar amb la compra, establint una nova data de lliurament, o anul·lar la comanda amb el reemborsament íntegre del preu pagat. En tot cas, els lliuraments a domicili es fan en dies laborables.

Si fos impossible efectuar el lliurament de la comanda per absència de l’usuari, la comanda podria ser retornada al magatzem. No obstant això, el transportista deixaria un avís en què s’explicaria on es troba la comanda i com cal procedir perquè sigui lliurada novament.

Si l’usuari no serà al lloc de lliurament durant la franja horària acordada, s’ha de posar en contacte amb JOAN SITJES per acordar el lliurament un altre dia.

Si transcorren 30 dies des que la comanda està disponible per ser lliurada i no s’ha pogut lliurar per una causa no imputable a JOAN SITJES, JOAN SITJES entendrà que l’usuari vol desistir del contracte, que es considerarà resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, es retornaran a l’usuari tots els pagaments rebuts, excepte les despeses addicionals derivades de l’elecció, per part de l’usuari, d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat ordinària menys costosa que ofereix el lloc web, sense cap demora indeguda i, en tot cas, en el termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què es consideri resolt el contracte.

No obstant això, l’usuari ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot comportar un cost addicional que se li podrà repercutir.

S’entendrà que el lliurament s’ha produït en el moment en què l’usuari, o un tercer indicat per l’usuari, adquireixi la possessió material dels productes, fet que s’acreditarà mitjançant la signatura del justificant de recepció de la comanda a l’adreça de lliurament acordada.

Els riscos que es puguin derivar dels productes seran a càrrec de l’usuari a partir del moment del lliurament. L’usuari adquireix la propietat dels productes quan JOAN SITJES rep el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb la compra o adquisició efectuada, incloses les despeses d’enviament, o bé en el moment del lliurament, si aquest es produeix després que JOAN SITJES hagi rebut íntegrament l’import objecte del pagament.

D’acord amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’impost sobre el valor afegit (IVA), les comandes de compra destinades al lliurament es consideraran localitzades al territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament és en territori espanyol, excepte les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.

El termini de lliurament en la modalitat express serà d’entre 24 h i 48 h després de l’aprovació de la comanda. En la modalitat standard, el termini serà d’entre 3 i 7 dies laborables a Europa. Aquest termini pot augmentar durant períodes de rebaixes, campanyes de Nadal, gestions duaneres o altres circumstàncies derivades de, a títol merament informatiu, la distància geogràfica, les condicions climatològiques, les guerres, les vagues, qualsevol forma d’intervenció governamental, els incompliments dels nostres proveïdors, etc., així com qualsevol altra causa imputable a l’operador logístic encarregat del lliurament del producte. No ens fem responsables dels possibles retards que es puguin produir per qualsevol dels motius esmentats anteriorment.

Si en el moment del lliurament l’embalatge de la comanda està malmès, haureu d’obrir el paquet en presència de l’operador logístic per comprovar l’estat dels articles. Si s’hi observen danys, els haureu de detallar a l’albarà de lliurament i posar-vos en contacte amb nosaltres.

Repararem o substituirem sense cap cost per a vós tots els articles que hagin estat danyats o perduts durant el transport, sempre que ens notifiqueu la incidència tan aviat com sigui possible.

Un cop lliurada la comanda, passarà a ser de la vostra propietat i, per tant, tots els danys que s’hi puguin produir seran responsabilitat vostra.

5.9.- Mitjans tècnics per corregir errors

En cas que es produeixin errors en introduir les dades necessàries per processar la sol·licitud de compra al lloc web, l’usuari podrà modificar-les posant-se en contacte amb JOAN SITJES a través dels espais de contacte habilitats al lloc web i, si escau, a través dels espais habilitats per contactar amb el servei d’atenció al client i/o mitjançant les dades de contacte facilitades.

En tot cas, abans de fer clic a ‘Fer la comanda’, l’usuari té accés a la cistella, on es registren les sol·licituds de compra, i hi pot fer modificacions.

Així mateix, l’usuari pot consultar l’Avís legal i/o la Política de privacitat d’aquest lloc web i obtenir més informació sobre com exercir el seu dret de rectificació, d’acord amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679, relatiu al tractament de dades personals (RGPD).

5.10.- Política de devolució, canvi i reemborsament

Dret de desistiment:

L’usuari, com a consumidor i usuari, fa una compra a WWW.JOANSITJES.COM. Si no està satisfet amb algun dels productes de la seva comanda, té dret a desistir de la compra i sol·licitar-ne la devolució.

Per comunicar el desistiment total o parcial de la compra del producte, d’acord amb la legislació aplicable, disposeu d’un termini màxim de 14 dies naturals a comptar del dia en què l’usuari, o un tercer autoritzat per aquest que no sigui el transportista, va adquirir la possessió material dels béns comprats al lloc web de JOAN SITJES. Si els béns que formen la comanda es lliuren per separat, disposeu d’un termini màxim de 14 dies naturals a comptar del dia en què l’usuari, o un tercer autoritzat per aquest que no sigui el transportista, va adquirir la possessió material de l’últim dels béns que formaven una mateixa comanda de compra. La devolució efectuada dins del termini no comportarà cap penalització. No obstant això, el client haurà d’assumir les despeses d’enviament.

Per exercir aquest dret de desistiment, l’usuari haurà de notificar la seva decisió a JOAN SITJES a través dels espais de contacte habilitats al lloc web o mitjançant ADMINISTRACIO@JOANSITJES.COM

Independentment del mitjà escollit per comunicar la seva decisió, l’usuari ha d’expressar de manera clara i inequívoca la seva intenció de desistir del contracte de compra. En tot cas, l’usuari pot utilitzar el model de formulari de desistiment que JOAN SITJES posa a la seva disposició, tot i que no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació de la decisió de desistir s’enviï abans que venci el termini corresponent.

En cas de desistiment, JOAN SITJES reemborsarà a l’usuari tots els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament, excepte les despeses addicionals derivades de l’elecció, per part de l’usuari, d’una modalitat d’enviament diferent de la modalitat menys costosa oferta al lloc web, sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a comptar de la data en què JOAN SITJES sigui informat de la decisió de desistiment de l’usuari.

JOAN SITJES efectuarà el reemborsament a l’usuari mitjançant el mateix mètode de pagament que aquest va utilitzar per efectuar la transacció inicial de compra. Aquest reemborsament no comportarà cap cost addicional per a l’usuari. JOAN SITJES podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els productes comprats o fins que l’usuari presenti una prova de la devolució d’aquests productes, segons quina d’aquestes condicions es compleixi primer.

L’usuari pot retornar o enviar els productes a JOAN SITJES:

JOAN SITJES

PLAÇA DE LA PORXADA, 25 - 08401 GRANOLLERS (BARCELONA)

L’usuari haurà de retornar o enviar els productes sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a comptar de la data en què

JOAN SITJES sigui informat de la decisió de desistiment.

L’usuari reconeix que haurà d’assumir el cost directe de la devolució dels béns, transport i lliurament, si n’hi hagués. A més, serà responsable de la disminució del valor dels productes que resulti d’una manipulació diferent de la necessària per determinar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Els productes s’han de retornar utilitzant o incloent tots els embalatges originals, les instruccions i la resta de documents que, si escau, els acompanyin, a més d’una còpia de la factura de compra.

Les excepcions al dret de desistiment inclouen, a títol enunciatiu però no exhaustiu, els casos següents:

El dret de desistiment no és aplicable al lliurament de:

Productes que no es puguin retornar per motius higiènics o de protecció de la salut, si han estat desprecintats després del lliurament, o que, després del lliurament, hagin quedat inseparablement barrejats amb altres productes;
Productes que es puguin deteriorar;
Béns elaborats segons les vostres especificacions o clarament personalitzats;

En tot cas, no es farà cap reemborsament si el producte ha estat utilitzat més enllà de la mera obertura, si no es troba en les mateixes condicions en què es va lliurar o si ha patit algun dany després del lliurament.

FORMULARI DEL DRET DE DESISTIMENT

5.11.- Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament.

Aquest apartat s’aplica a tots els casos en què l’usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta al que estipula el contracte o la comanda de compra. En aquest cas, s’haurà de posar en contacte immediatament amb JOAN SITJES i comunicar-li la disconformitat existent, defecte o error, pels mateixos mitjans o mitjançant les dades de contacte facilitades a l’apartat anterior.

JOAN SITJES us informarà sobre com cal procedir per retornar els productes. Un cop retornats, seran examinats i s’informarà l’usuari, dins d’un termini raonable, sobre si escau efectuar-ne el reemborsament o, si és procedent, substituir-los.

L’import abonat pels productes retornats a causa d’un defecte real serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos en què hagi pogut incórrer l’usuari per efectuar la devolució. El reemborsament es farà mitjançant el mateix mètode de pagament que l’usuari va utilitzar per pagar la compra.

5.12.- Garantia dels productes

L’usuari, com a consumidor, gaudeix de les garanties aplicables als productes que adquireixi a través d’aquest lloc web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, a comptar de la data que apareix al tiquet o a la factura de compra, o de la data de l’albarà si el lliurament és posterior.

D’aquesta manera, s’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que s’ajustin a la descripció feta per JOAN SITJES i tinguin les qualitats que s’hi presenten, siguin aptes per als usos als quals ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus i presentin la qualitat i les prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que se’n puguin esperar raonablement. Quan els productes lliurats a l’usuari no compleixin aquestes condicions, l’usuari haurà d’informar sobre els productes defectuosos o l’error en l’enviament.

El termini de garantia no inclou les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte, manipulacions indegudes, etc., ni els materials desgastats per l’ús.

En les incidències que justifiquin l’aplicació de la garantia, s’optarà per la substitució de l’article o per la devolució, en els termes establerts legalment. Es faran canvis o devolucions sempre que es compleixin les dues condicions següents:

S’ha de comunicar prèviament la incidència a JOAN SITJES dins del termini de dos mesos. Aquest pas és indispensable, sigui quin sigui el motiu de la devolució. Podeu fer-ho enviant un correu electrònic a ADMINISTRACIO@JOANSITJES.COM , adjuntant una còpia del tiquet o de la factura i indicant el número de comanda a l’assumpte de l’e-mail. Us indicarem com heu de procedir per retornar l’article.

L’article que es vulgui retornar ha d’estar correctament embalat. L’embalatge ha d’estar en perfecte estat i ha d’incloure tots els accessoris i les instruccions originals perquè l’article pugui ser retornat.

L’incompliment del termini de dos mesos no comportarà la pèrdua del dret de sanejament que correspongui. No obstant això, el client serà responsable dels danys o perjudicis que s’hagin ocasionat efectivament pel retard en la comunicació.

D’acord amb el Reial decret legislatiu 1/2007, el venedor està obligat a lliurar al consumidor un bé conforme amb el contracte de compravenda en els termes que estableix l’article 114.

El còmput de la garantia començarà el mateix dia de la compra, d’acord amb l’article 123 del Reial decret legislatiu 1/2007 esmentat anteriorment.

6.- NUL·LITAT PARCIAL

Si alguna part d’aquestes condicions de servei fos contrària a dret i, per tant, invàlida, això no afectarà la resta de disposicions conformes a dret. Les parts es comprometen a renegociar els punts de les condicions de servei que siguin nuls i a incorporar-los a la resta de les condicions de servei.

7.- MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS DE COMPRA

JOAN SITJES es reserva el dret de modificar les condicions generals de compra del lloc web WWW.JOANSITJES.COM sense avís previ i pot canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que s’hi presten com la manera en què apareixen presentats.

L’usuari haurà d’acceptar aquests canvis cada vegada que faci una compra a través del lloc web i quedarà subjecte als termes i condicions de compra vigents en el moment en què es faci la comanda, llevat que, per llei o per requeriment de les autoritats públiques, s’hagi d’introduir algun canvi en aquests termes i condicions.

8.- LLEI APLICABLE

Aquest lloc web està ubicat i opera des d’Espanya. Totes les qüestions relatives a aquest lloc web es regeixen per les lleis espanyoles i se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats i tribunals competents d’Espanya, sense que siguin aplicables els principis sobre conflictes de lleis.

En els casos en què el client no tingui la condició de consumidor o usuari, o tingui el domicili fora d’Espanya, se sotmetrà als jutjats i tribunals nacionals, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que li pugui correspondre.

Si l’usuari decideix utilitzar o consultar aquest lloc web des de fora d’Espanya, ha de tenir present que ho fa per iniciativa pròpia i que és responsable de complir les lleis aplicables.

Aquest contracte entrarà en vigor i produirà plens efectes des del moment en què el client o usuari l’accepti.

9.- RESOLUCIÓ DE CONFLICTES ONLINE

D’acord amb la normativa europea de consum, les empreses establertes a la Unió Europea que formalitzin contractes de compravenda o de prestació de serveis online, inclosos els que ofereixen els seus productes a través del correu electrònic, i els mercats online establerts a la Unió Europea, han d’oferir als seus llocs web l’enllaç a la plataforma de resolució de litigis online, mitjançant la qual es poden tramitar reclamacions relatives a contractacions efectuades online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La creació i el desenvolupament de la Plataforma de resolució de litigis online estan regulats pel Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, amb l’objectiu d’oferir un mecanisme online per presentar controvèrsies entre consumidors i usuaris establerts a la Unió Europea d’una manera més senzilla, ràpida i econòmica que la via judicial.

Per tant, a través de la plataforma habilitada mitjançant l’enllaç anterior, l’usuari pot presentar les queixes, reclamacions o altres comentaris que vulgui formular.

A més, JOAN SITJES disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, que es poden sol·licitar mitjançant les dades de contacte facilitades i indicades al lloc web.